Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Bao bì, tem mác còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hỏng.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy trình đổi trả:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Gozen qua số điện thoại: 0869306899.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ của Gozen (được cung cấp khi liên hệ).
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Gozen sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Chính sách hoàn tiền:
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đạt chất lượng hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng.